Tu ganas, yo gano. En eso consiste la técnica del win to win. Es una metodología de mediación basada en la empatía mútua y la escucha activa.
Implica ser capaces de enfocar todo el proceso de mediación como una fase de crecimiento y de responsabilidad.
El objetivo es llegar a un acuerdo que satisfazca completamente a todos los miembros del conflicto. Conseguirlo requiere mucho esfuerzo y creatividad de la persona mediadora.
Esta metodología no establece fases, pero sí pautas:
- Atención a la primera: Averiguar para qué necesita cada persona aquello que demanda. Cojamos una naranja cómo ejemplo, las dos partes la quieren, pero una para hacer zumo y la otra para obtener una aromática ralladura.
- La segunda pauta consiste en averiguar los intereses de las persona implicadas y sus dificultades para comunicarse.
- Por último, hay que acompañar a las partes para que obtengan un acuerdo que satisfazca a ambas; solo así nos aseguraremos que lo cumplan!